Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Jam ' iyya.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par le client.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
Pour certaines destinations, des frais de douane ou de TVA peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
3. Commande
Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
4. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande n’est effective qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
5. Délais de traitement et livraison
- Les expéditions sont assurées exclusivement par Mondial Replay et Colissimo.
- Le traitement de la commande d'un produit en stock peut prendre 1 à 4 jours ouvrables avant expédition.
- Le traitement d'un ou plusieurs articles en précommande peut prendre 3 à 4 semaines ouvrables avant expédition.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
Un email avec le numéro de suivi est envoyé au client dès le dépôt du colis.
Important :
Jam.iyya ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas d'erreur de saisie lors de la commande (adresse incomplète, erronée ou choix incorrect de point relais), la responsabilité ne pourra pas nous être imputée.
6. Colis endommagé ou perdu
En cas de problème lié à la livraison (colis endommagé, perdu ou non réceptionné) :
- Vous devez contacter directement le service client Mondial Relay ou Colissimo pour ouvrir un dossier.
- Vous pouvez également informer notre service après-vente à l'adresse suivante : jam.iyya@outlook.com afin que nous puissions vous accompagner.
7. Rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les produits personnalisés ou réalisés sur commande spécifique ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé, avec son emballage.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
8. Service client après-vente
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre SAV par email : jam.iyya@outlook.com.